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¿Dónde va mi pedido?

En cuanto tu pedido sale del almacén te enviamos el código de rastreo por correo electrónico. Revisa también la carpeta de correo no deseado, porque a veces cae ahí. Si ya pasó el plazo de preparación y no te ha llegado nada, escríbenos con tu número de pedido y lo revisamos.

Los plazos completos están en nuestra Política de envío.

Quiero devolver o cambiar una prenda

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido. Escríbenos con tu número de pedido y el motivo, y te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones.

Importante: no envíes el paquete por tu cuenta antes de escribirnos, porque no podemos procesarlo. Todas las condiciones están en la Política de cambios y devoluciones.

Me equivoqué en la dirección o quiero cancelar

Se puede, siempre que el pedido no haya salido del almacén. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y lo detenemos o lo corregimos.

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Teresa Ramírez Moda
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