Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Importante: las devoluciones no son gratuitas. El costo del envío de devolución
corre por cuenta del cliente.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Sí. Si no quedaste conforme con el producto que recibiste, puedes devolverlo
dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.

Para que aceptemos la devolución se deben cumplir estas condiciones:

- El producto debe incluir todas sus partes y accesorios, y venir correctamente
  empacado.
- El producto debe haberse manipulado con cuidado y no presentar daños por mal uso.
- En productos que involucran higiene, deben limpiarse adecuadamente antes de
  iniciar la devolución.
- Si el producto llegó defectuoso, el defecto debe ser verificado.

Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente el costo del envío de devolución.

Las devoluciones se procesan en un plazo de 7 días hábiles. Si se cumplen todas
las condiciones, la devolución queda aprobada oficialmente dentro de ese periodo.

Nota: nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que hayan
sido usados o dañados, salvo que el daño se deba a un error nuestro.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a: ayuda@teresaramirezmoda.com

2. Incluye la siguiente información:
   - Número de pedido
   - Motivo de la devolución
   - Foto del producto (en caso de daño)
   - Nombre completo
   - Domicilio

3. Te responderemos con la dirección correcta de devolución.

No envíes el paquete a la dirección del remitente. Es indispensable que nos
contactes primero para recibir la dirección correcta de devolución.

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Todas las devoluciones deben enviarse, por cuenta del cliente, a nuestro almacén
central en Asia.

CONTACTO

Teresa Ramírez Moda
ayuda@teresaramirezmoda.com
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h