Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Te damos la bienvenida a Teresa Ramírez Moda. Por favor lee estos Términos y
Condiciones con atención antes de usar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar
nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a los términos que se describen a
continuación.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1
El uso de este sitio web y cualquier compra realizada a través de él están
sujetos a estos Términos y Condiciones, así como a nuestro Aviso de Privacidad.

1.2
Este sitio web es operado por Teresa Ramírez Moda. Los términos "nosotros",
"nos" y "nuestro" se refieren a Teresa Ramírez Moda, mientras que "tú" y "tu"
se refieren al usuario o cliente.

2. PROTECCIÓN DE DATOS

2.1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es
Teresa Ramírez Moda. Nos tomamos en serio la protección de tus datos personales
y los tratamos conforme a la legislación aplicable en materia de protección de
datos.

2.2 Transmisión segura de datos
Este sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger tus datos personales.
Puedes identificar una conexión segura por el prefijo "https://" en la barra de
direcciones de tu navegador y por el ícono del candado.

2.3 Datos recopilados al visitar el sitio web
Cuando visitas nuestro sitio sin registrarte ni proporcionarnos información,
solo recopilamos los datos técnicos necesarios para mostrar y operar el sitio
correctamente, que pueden incluir:

- Página visitada
- Fecha y hora del acceso
- Cantidad de datos transferidos
- Sitio web de procedencia
- Navegador y sistema operativo
- Dirección IP, que puede estar anonimizada

El tratamiento de estos datos se basa en nuestro interés legítimo de mantener el
funcionamiento, la seguridad y la estabilidad de nuestro sitio web.

2.4 Uso de cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y habilitar ciertas
funciones del sitio, como recordar los productos que agregaste al carrito.
Algunas cookies se eliminan al terminar tu sesión, mientras que otras permanecen
almacenadas para visitas futuras.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu
navegador y, cuando esté disponible, a través de nuestras herramientas de
consentimiento de cookies.

2.5 Formularios de contacto y comunicaciones
Si nos contactas a través de nuestro formulario de contacto o por correo
electrónico en ayuda@teresaramirezmoda.com, recopilamos la información que nos
proporcionas para poder responder a tu solicitud.

Estos datos pueden tratarse con base en nuestro interés legítimo de responder a
tu consulta o, cuando corresponda, para la ejecución de un contrato.

2.6 Cuentas de cliente y pedidos
La información que proporcionas al crear una cuenta de cliente o al realizar un
pedido se tratará con el fin de gestionar tu cuenta, procesar tu pedido, brindar
atención al cliente y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de cliente en cualquier momento
escribiéndonos a ayuda@teresaramirezmoda.com.

2.7 Boletín
Si te suscribes a nuestro boletín, usaremos tu correo electrónico para enviarte
promociones, ofertas e información sobre nuestros productos.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación
incluido al final de nuestros correos, o escribiéndonos a
ayuda@teresaramirezmoda.com.

2.8 Marketing a clientes existentes
Si nos proporcionaste tu correo electrónico al realizar una compra, podemos
enviarte comunicaciones de marketing sobre productos similares, cuando la
legislación aplicable lo permita.

Puedes oponerte a recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.

3. PRECIOS Y PAGOS

3.1
Todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables,
salvo que se indique lo contrario, y se muestran en la moneda que aparece al
finalizar la compra.

3.2
El pago puede realizarse con los métodos disponibles al finalizar la compra,
como tarjeta de crédito o débito, PayPal u otros métodos ofrecidos a través de
nuestros proveedores de pago.

3.3
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento.
No obstante, el precio cobrado por un pedido será el precio mostrado en el
momento en que se completó la compra.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

4.1
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los
tiempos estimados de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, pero
por lo general van de 7 a 14 días hábiles.

4.2
Teresa Ramírez Moda no se hace responsable de retrasos causados por
circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos trámites
aduanales, huelgas, interrupciones en el transporte u otros eventos externos.

4.3
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y
correcta. No nos hacemos responsables de entregas fallidas o retrasadas que
resulten de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

5. DERECHO DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

5.1
El cliente tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 30 días siguientes
a la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo, sujeto a la
legislación aplicable en materia de protección al consumidor y a las
condiciones que se establecen a continuación.

5.2
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos primero por correo
electrónico a:
ayuda@teresaramirezmoda.com

Por favor incluye:

- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Fotos del producto, si la devolución se debe a un defecto o daño

5.3
Importante: las devoluciones no son gratuitas. El cliente es responsable del
costo del envío de devolución.

Las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de devoluciones designado en
Asia. La dirección de devolución y las instrucciones se proporcionarán por
correo electrónico una vez revisada la solicitud.

5.4
Los productos deben devolverse sin uso, limpios y con todos sus accesorios y
empaque original, cuando corresponda.

5.5
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso
correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles, sujeto a la legislación
aplicable y al estado del artículo devuelto.

5.6
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones cuando los productos hayan
sido usados, dañados por mal uso del cliente, o no cumplan las condiciones de
devolución aplicables. Esto no afecta los derechos del consumidor que por ley no
puedan excluirse.

6. GARANTÍA LEGAL

6.1
Nuestros productos están cubiertos por los derechos obligatorios de conformidad
y de protección al consumidor aplicables conforme a la ley.

6.2
En caso de que un producto presente defectos o no cumpla con los requisitos
aplicables, el cliente puede tener derecho a la reparación, la reposición, la
reducción del precio o el reembolso, según las circunstancias y la legislación
aplicable.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Teresa Ramírez Moda no
será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del
uso de nuestros productos o de nuestro sitio web.

Nada en estos Términos limita o excluye responsabilidades que por ley no puedan
limitarse ni excluirse.

7.2
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar
cualquier parte del sitio web en cualquier momento, cuando la ley lo permita.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

8.1
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable a nuestra
actividad comercial y por las leyes de protección al consumidor que
correspondan al cliente.

8.2
Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web o con las
compras realizadas a través de él se someterá a la jurisdicción de los
tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, incluidos los
derechos del consumidor de carácter obligatorio relativos al lugar de residencia
del cliente.

9. CONTACTO

Si tienes cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes
contactarnos en:
ayuda@teresaramirezmoda.com

10. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

10.1
Teresa Ramírez Moda se reserva el derecho de modificar estos Términos y
Condiciones cuando lo considere necesario.

10.2
Cualquier cambio entrará en vigor en el momento de su publicación en el sitio
web. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerte
informado sobre cualquier actualización.

11. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

11.1
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento
de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso derive de
circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidas, entre otras:

- Desastres naturales
- Guerra, terrorismo, huelgas o conflictos laborales
- Interrupciones en servicios públicos o redes de transporte
- Epidemias, pandemias o restricciones gubernamentales
- Otros eventos fuera de nuestro control razonable

12. DIVISIBILIDAD

12.1
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se declara inválida,
ilegal o inaplicable, dicha disposición se eliminará o se limitará al mínimo
necesario, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las disposiciones
restantes.

13. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

13.1
Al realizar un pedido en Teresa Ramírez Moda, el cliente reconoce y acepta estos
Términos y Condiciones.

13.2
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices
nuestros servicios ni realices pedidos en nuestra tienda.

CONTACTO

Teresa Ramírez Moda
ayuda@teresaramirezmoda.com
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h