AVISO DE PRIVACIDAD

TERESA RAMÍREZ MODA

En Teresa Ramírez Moda nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

El tratamiento de tus datos se realizará de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española que resulte aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Teresa Ramírez Moda

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:

ayuda@teresaramirezmoda.com

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la relación que mantengas con nuestro sitio web, podremos recopilar diferentes tipos de datos personales, entre ellos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y, cuando corresponda, dirección de facturación.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Información relacionada con tus pedidos y compras.

• Información necesaria para gestionar los pagos, sin que Teresa Ramírez Moda almacene directamente los datos completos de tu tarjeta cuando el pago sea procesado por un proveedor externo.

• Información que proporciones cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información relacionada con tus preferencias y comunicaciones con nosotros.

• Información relativa a tu navegación e interacción con nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

• Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web.

Teresa Ramírez Moda no solicita deliberadamente categorías especiales de datos personales a través de su sitio web.

Te recomendamos no enviarnos información personal especialmente sensible a través de formularios, correos electrónicos u otros medios de contacto, salvo que sea estrictamente necesario.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recopilamos podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

Finalidades principales

• Gestionar y procesar tus pedidos.

• Confirmar y realizar el seguimiento de tus compras.

• Gestionar los pagos asociados a tus pedidos.

• Coordinar la preparación, envío y entrega de tus pedidos.

• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

• Atender consultas, solicitudes, incidencias y reclamaciones.

• Proporcionar atención al cliente.

• Comunicarnos contigo en relación con tus pedidos o servicios solicitados.

• Prevenir actividades fraudulentas, abusos o usos indebidos de nuestro sitio web.

• Mantener la seguridad de nuestra plataforma.

• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y administrativas que correspondan.

Finalidades comerciales

Cuando hayas otorgado tu consentimiento o cuando exista otra base legal que permita el envío de comunicaciones comerciales, podremos utilizar tus datos para:

• Enviarte promociones, descuentos y ofertas especiales.

• Enviarte newsletters.

• Informarte sobre nuevos productos y colecciones.

• Solicitar tu opinión o reseña sobre productos adquiridos.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico.

• Enviarte comunicaciones comerciales mediante SMS u otros canales cuando hayas autorizado su utilización.

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace o mecanismo de cancelación incluido en dichas comunicaciones o escribiéndonos a:

ayuda@teresaramirezmoda.com

4. Base jurídica para el tratamiento

Teresa Ramírez Moda tratará tus datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que permita hacerlo de acuerdo con la normativa aplicable.

Las principales bases jurídicas podrán ser:

Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, procesar un pedido, realizar un envío, gestionar una devolución o prestar un servicio que hayas solicitado.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando necesitemos tratar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

Consentimiento

Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos de forma específica.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

Interés legítimo

En determinados casos podremos tratar datos cuando exista un interés legítimo de Teresa Ramírez Moda, siempre que dicho interés sea compatible con tus derechos y libertades y de acuerdo con la legislación aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia de usuario y analizar el funcionamiento de nuestra tienda.

Estas tecnologías pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

• Recordar los productos añadidos al carrito.

• Mantener tu sesión de navegación.

• Facilitar el proceso de compra.

• Analizar el uso y funcionamiento del sitio web.

• Detectar errores y mejorar nuestros servicios.

• Obtener estadísticas de navegación.

• Mostrar comunicaciones o publicidad más relevantes cuando corresponda y exista una base legal para ello.

También podremos utilizar determinadas tecnologías para identificar cuándo un usuario ha añadido productos al carrito y posteriormente ha abandonado el proceso de compra.

Cuando corresponda y exista una base legal adecuada, podremos utilizar esta información para enviar recordatorios relacionados con el carrito abandonado.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante las herramientas de configuración disponibles en nuestro sitio web y a través de las opciones de configuración de tu navegador.

6. Comunicaciones por SMS

Si proporcionas tu número de teléfono y aceptas recibir comunicaciones comerciales por SMS, podremos utilizarlo para enviarte determinadas comunicaciones, como:

• Promociones y ofertas especiales.

• Novedades y productos.

• Recordatorios relacionados con procesos de compra.

• Recordatorios de carritos abandonados cuando corresponda.

• Solicitudes de valoración o reseña relacionadas con tus compras.

• Otras comunicaciones comerciales para las que hayas prestado tu consentimiento cuando este sea necesario.

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales por SMS siguiendo las instrucciones incluidas en el propio mensaje o contactando con nosotros en:

ayuda@teresaramirezmoda.com

La baja de las comunicaciones comerciales no impedirá necesariamente que recibas comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con un pedido, una devolución, un reembolso o cualquier otro servicio que hayas solicitado.

7. Protección de tus datos

Teresa Ramírez Moda aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Cuando recurramos a terceros para determinadas actividades necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda, como procesamiento de pagos, alojamiento, tecnología, atención al cliente, análisis, marketing, preparación o envío de pedidos, procuraremos seleccionar proveedores adecuados y exigirles que traten los datos de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

8. Proveedores y comunicación de datos

Para poder operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, determinados datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de proveedores que nos ayudan en actividades como:

• Procesamiento de pagos.

• Preparación y gestión de pedidos.

• Transporte y entrega de pedidos.

• Gestión de devoluciones.

• Servicios de alojamiento y tecnología.

• Atención al cliente.

• Herramientas de comunicación.

• Marketing y comunicaciones comerciales.

• Análisis y funcionamiento del sitio web.

• Prevención del fraude y seguridad.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, adoptaremos las medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Asimismo, determinados pedidos pueden ser gestionados mediante proveedores logísticos o centros de distribución situados fuera de la Unión Europea, incluidos determinados almacenes o centros logísticos en Asia.

No vendemos tus datos personales a terceros.

9. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando los datos estén relacionados con una compra, podremos conservarlos durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, atender posibles reclamaciones y cumplir nuestras obligaciones legales.

Una vez finalizado dicho periodo, podremos conservar determinados datos debidamente bloqueados o limitados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para atender posibles responsabilidades legales.

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una relación válida contigo o mientras no solicites la baja, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.

10. Tus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, obtener acceso a los mismos.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando legalmente proceda.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se base en un interés legítimo o cuando se utilicen para determinadas finalidades comerciales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos en los casos previstos por la normativa.

Derecho a la portabilidad

Cuando resulte aplicable, puedes solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que sean transmitidos a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a:

ayuda@teresaramirezmoda.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que deseas ejercer y proporcionar la información necesaria para que podamos identificarte y gestionar correctamente tu solicitud.

En determinadas circunstancias podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

11. Limitación de las comunicaciones comerciales

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para el envío de comunicaciones comerciales.

Para ello puedes:

• Utilizar el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos.

• Seguir las instrucciones incluidas en nuestros SMS.

• Escribirnos a ayuda@teresaramirezmoda.com.

La solicitud de baja de comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos u otros servicios que hayas solicitado.

12. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base legal que permita hacerlo.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

ayuda@teresaramirezmoda.com

13. Cambios en el Aviso de Privacidad

Teresa Ramírez Moda podrá actualizar o modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, prácticas de tratamiento de datos o legislación aplicable.

Cuando se produzcan cambios relevantes, podremos publicar la versión actualizada en esta misma página.

Te recomendamos consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer su versión más reciente.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

TERESA RAMÍREZ MODA

Correo electrónico:
ayuda@teresaramirezmoda.com

15. Aceptación y consentimiento

El uso de nuestro sitio web, la realización de una compra o el suministro de datos personales implica el conocimiento de este Aviso de Privacidad en la medida que resulte aplicable.

Cuando la legislación aplicable exija obtener tu consentimiento para una determinada finalidad, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes antes de realizar dicho tratamiento.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales será independiente de la aceptación de las condiciones necesarias para realizar una compra cuando así lo exija la normativa aplicable.